Nuestras políticas de Garantía Cambios y Devoluciones son las Siguientes:


Todos los productos (excepto electrónicos) 📦

  • Tienes 10 días de garantía inmediata con el producto sin ningún daño tanto en el empaque como el producto mismo que sea atribuible al uso o manipulación indebida (cambio o devolución de dinero).
  • ¿ Que pasa si mi producto falla posterior a los 10 días de uso? Ofrecemos Garantía técnica gratuita por un plazo de 90 días. 
  • Devoluciones de dinero se realizarán 15 días hábiles posteriores a la resolución de la garantía.
  • No se considerarán posterior a 5 días de corridos desde la fecha de recepción en domicilio, cualquier tipo de reclamo o fallas que pudiesen tener los productos adquiridos, el plazo para cambios por disconformidad es de 10 días de corridos y solo se podrán hacer en nuestra bodega de Av. Américo Vespucio #7500 comuna de la Florida, Santiago de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
  • Devoluciones por arrepentimiento dentro de los 10 días hábiles corridos posteriores a la compra, se les descontará el valor cargado por el intermediario recaudador (Mercadopago, Transbank, Servipag, Paypal, Santander).

    Ropa interior

    No hay cambios ni devolución de dinero, favor verificar y preguntar por talla antes de adquirirlo.

     

    Productos electrónicos 📦

    Los productos electrónicos solo tendrán inicialmente garantía técnica de 90 días de corrido y se procederá a devoluciones posterior a una evaluación técnica que muestre:

    • Problemas en su funcionalidad debido a fallas de fabricación
    • Problemas estéticos (excluyendo todos los productos seminuevos)
    • Cualquier otra razón atribuible a mal uso, insatisfacción por el desempeño del equipo no aplicara como garantía siempre y cuando el equipo cumpla con las especificaciones que su descripción detalla.


    Para hacer válida tu garantía, debes acercarte con el producto, envoltorio original y con la respectiva boleta o factura a Av. Américo Vespucio #7500 comuna de la Florida, Santiago. Una vez evaluado por nuestro servicio de garantía se te entregarán las opciones disponibles de acuerdo a lo indicado en los párrafos anteriores.

    En caso de existir un error y recibir un producto erróneo, este debe ser devuelto a Av. Américo Vespucio #7500 comuna de la Florida, Santiago. Una vez decepcionado con su empaque original, sin abrir, sin indicios de adulteración ni uso, se dará orden de envío al producto correcto en un plazo de 48 horas hábiles posteriores a la recepción del mismo.

    Para efectos de devoluciones por retractos o problemas técnicos, el cliente deberá enviar el comprobante de envío o el producto mismo primero y posteriormente será generada su devolución de dinero.

    En el caso de compras realizadas desde fuera de la Región Metropolitana, puedes enviar el producto con el envoltorio original y copia de la boleta o factura vía Starken con despacho pagado a Av. Américo Vespucio #7500 comuna de la Florida. Santiago.